Soporte

El soporte remoto tiene como fin ayudar al ciudadano a solucionar problemas en la plataforma mediante la ayuda del personal de soporte técnico, los cuales se conectaran a su equipo y de esta forma le podrán ofrecer una mejor solución sin necesidad de estar físicamente presente.

Con este fin, se pone a disposición del ciudadano la herramienta de Screemleap, la cual se puede descargar en el siguiente link:

Una vez descargada la herramienta, deberá llamar al Call Center 2287-0606

Este proceso no supone un riesgo de seguridad, pero se recomienda una vez terminado el soporte cerrar el programa y de esta forma queda anulada la conexión al equipo.